Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА 

О РЕАЛИЗАЦИИ ПРОДУКЦИИ ПОСРЕДСТВОМ ОНЛАЙН-ЗАКАЗОВ

(документ введен с 01.10.2021г)

 

  

1.      ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

1.1.    В настоящей оферте нижеперечисленные термины имеют следующие значения:

1.1.1. «Курьерская служба» – лица, оказывающие услуги по доставке Продукции от имени Продавца, или сотрудники Продавца.

1.1.2. «Веб-сайт» или «Мобильное приложение», – инструменты оформления онлайн заказа.

1.1.3. «Кухня» - место изготовления Продукции, принадлежащих Продавцу. 

1.1.4. «Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «МАНДАРИН ФУДС» (ИНН 1659196692, ОГРН 1191690009543), местонахождение по адресу: 420074, Республика Татарстан, г.Казань, ул. Петербургская, дом 52, офис 43/3.

1.1.5. «Покупатель» – любое дееспособное физическое лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Продукцию исключительно для удовлетворения личных потребностей в общественной питании, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.1.6. «Сайт» – easypizza.me. Сайт включает мобильную версию и десктопную (компьютерную) версию.

1.1.7. «Телефон» – 8 (843) 207-37-17

1.1.8. «Чат» – диалоговое окно, открывающееся на Сайте и в Мобильном приложении для обмена сообщениями с сотрудниками Продавца.

1.1.9. «Продукция» - перечень товаров Продавца, представленный на Сайте и в Мобильном приложении, которые изготавливаются исключительно по заказу Покупателя. Товары могут отличаться от изображения на Сайте или в Мобильном приложении. Потребительские свойства Продукции указаны на Сайте и в Мобильном приложении.

1.1.10. «Бонусы» - мера поощрения, которая предоставляется Продавцом Покупателю на условиях настоящей оферты.

1.1.11. «Личный кабинет» - персональный справочно-информационный раздел Покупателя на Сайте или в Мобильном приложении, включающий в себя контактные данные Покупателя и историю оформленных заказов.

1.2.   Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.

1.3.   Условия настоящей оферты действуют для Сайта и Мобильного приложения, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.

2.      ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.    Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи Продукции дистанционным (онлайн) способом.

2.2.   Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией, указанной на Сайте или в Мобильном приложении в отношении Продукции, Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных.

2.3.   Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте.

2.4.   Оформлением заказа Продукции Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 2.2. настоящей оферты и согласен с условиями настоящей оферты и перечисленных в пункте 2.2. документов.

2.5.   Договор розничной купли-продажи Продукции дистанционным способом считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Продукцию.

2.6.   Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, является бессрочным.

3.      ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1.    Продавец продает Продукцию, указанную на Сайте м (или) в Мобильном приложении, по ценам, представленным на Сайте и/или в Мобильном приложении, при их наличии на Сайте и в Мобильном приложении соответственно; доставляет Продукцию Курьерской службой, а Покупатель производит оплату и принимает Продукцию в соответствии с условиями настоящей оферты. Продукция, представленная на Сайте и в Мобильном приложении могут различаться.

3.2.   Право собственности и риск случайной гибели/повреждения Продукции переходит к Покупателю в момент приемки Продукции Покупателем.

4.      УВЕДОМЛЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЯ

4.1.    Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе отправлять сервисные сообщения (в том числе push-уведомления), а также совершать сервисные уведомления по телефону, информирующие Покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа. Такие сервисные сообщения и уведомления Покупателя по телефону направлены на контроль качества оказания услуг Покупателю и его информирование о надлежащем исполнении Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи Продукции дистанционным способом. Сервисные сообщения не могут быть отклонены Покупателем. 

4.2.   Сервисные сообщения могут быть направлены любым из следующих способов, на усмотрение Продавца: SMS-сообщения или сообщения в мессенджер WhatsApp.

5.      ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА ПРОДУКЦИИ

5.1.    Заказ Покупателя может быть оформлен по Телефону и/или посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте, в Мобильном приложении.

5.2.    Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи Продукции дистанционным способом.

5.3.    В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Продукции, перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по Телефону или через Чат для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы Продавца, указанным на Сайте, в Мобильном приложении.

5.4.    Покупатель может заказать только ту Продукцию, которая есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа Продукции у Продавца.

5.5.    Покупатель не имеет право изменить состав заказа после его оформления на Сайте, в Мобильном приложении.

5.6. При оформлении заказа по Телефону Продавец вправе осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Покупателем, а также сохранять историю переписки Покупателя с Продавцом в Чате, если указанные действия необходимы Продавцу для исполнения обязанностей, предусмотренных настоящей офертой, и оценки качества оказанных услуг без получения от Покупателя согласия на совершение указанных действий.

5.7.    При оформлении заказа посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте или в Мобильном приложении Покупатель создает учетную запись в соответствии с Пользовательским соглашением, указанным на Сайте, в Мобильном приложении.

5.8.    Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанной Покупателем Продукции, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 30 минут или раньше этого времени после получения заказа Продукции от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Продукцию в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой заказ Продукции полностью. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.

5.9.   Продавец вправе временно приостановить прием заказов Продукции в случае нехватки Курьерской службы, и/или ввиду большого количества заказов Продукции, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Продукции, и/или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Продукции. Для возобновления процесса оформления заказов Продукции Покупателю следует обновлять Сайт, Мобильное приложение.

6.      ДОСТАВКА ПРОДУКЦИИ

6.1.    Доставка Продукции осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем, при оформлении заказа Покупателем на Сайте или в Мобильном приложении.

6.2.    Доставка Продукции в пределах зоны доставки осуществляется в соответствии с режимом работы Продавца, указанным на Сайте, в Мобильном приложении.

6.3.    Доставка Продукции по адресам, не входящим в зону доставки, а также по адресам, по которым Продавец временно приостановил прием заказов Продукции в соответствии с офертой, не осуществляется. Адреса, по которым осуществляется доставка Продукции, определяются на Сайте, в Мобильном приложении, по Телефону, в Чате.

6.4.    В случае нарушения установленных сроков доставки Продукции, в силу обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с Разделом 9 настоящей оферты Продавец не считается просрочившим доставку.

6.5.    Доставка осуществляется при условии заказа Продукции на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте, в Мобильном приложении, на этапе оформления заказа Продукции.

6.6.    Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в том случае, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя, не может осуществить фактическую передачу доставленной Продукции по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе).

7.      ОПЛАТА ПРОДУКЦИИ

7.1.    Цены на Продукцию определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте, в Мобильном приложении. Цена на заказанную Покупателем Продукцию изменению не подлежит.

7.2.    Оплата Продукции Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов, доступных на Сайте, в Мобильном приложении:

7.2.1. оплата осуществляется по факту получения Продукции наличными денежными средствами, подлинность которых может быть проверена Курьерской службой. Максимальная сумма заказа, при которой возможна оплата наличными денежными средствами, определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте, в Мобильном приложении. На дату публикации настоящей оферты максимальная сумма при оплате наличными денежными средствами составляет 5 (пять) тысяч рублей;

7.2.2. безналичными расчетами банковской картой на Сайте, в Мобильном приложении или путем электронного средства платежа (Apple Pay, Google Pay). В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт"  266-П от 24.12.2004 года операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом;

7.2.3. безналичными расчетами банковской картой по факту получения Продукции, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами.

7.3.    При этом доступный Покупателю в конкретный момент времени способ оплаты Продукции определяется Продавцом с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.

7.4.    Выдача либо направление Покупателю кассового чека:

7.4.1. На бумажном носителе, в случае совершения заказа Продукции через Телефон и оплаты в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.1 настоящей оферты, пунктом 7.2.3 настоящей оферты, если Покупатель в момент совершения заказа не выполнил условия, предусмотренные пунктом 7.5. настоящей оферты.

7.4.2. В электронном виде на телефон Покупателя, в случае совершения заказа Продукции через Сайт, Мобильное приложение и оплаты Продукции в порядке, предусмотренном пунктом 7.2.2 настоящей оферты.

7.5.    Покупатель вправе в любое время обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путем безналичного расчета банковской картой. Решение о возврате денежных средств принимается Продавцом с учетом требований законодательства РФ и всех сложившихся обстоятельств.

8.      ВОЗВРАТ И ОБМЕН ПРОДУКЦИИ

8.1.    Возврат Продукции надлежащего качества не допускается, поскольку Продукция имеет индивидуально-определенные свойства, и может быть использована исключительно приобретающим ее Покупателем.

8.2.    Продавец обязан передать Покупателю Продукцию, которая полностью соответствуют его заказу, качество которой соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи Продукции дистанционным способом, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Продукции (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Продукции или ее упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Продукции).

8.3.    При получении Продукции Покупатель проверяет соответствие полученной Продукции своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Продукции в течение 10 (Десяти) минут после получения Продукции.

8.4.    В случае получения некачественной Продукции, либо несоответствия полученной Продукции заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Продукции), Покупатель вправе потребовать замены такой Продукции Продукцией надлежащего качества сразу в течение 5 (Пяти) минут после проверки соответствия полученной Продукции.

8.5.    В случае невыполнения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Продукции и ее комплектности, предусмотренных пунктом 8.3, пунктом 8.4 настоящей оферты, претензии не принимаются.

9.      БОНУСЫ

 

9.1.    Продавец может предоставить Покупателю скидки или бонусные баллы, применяемые и (или) списываемые автоматически в счёт уменьшения оплаты стоимости последующих за предоставлением бонусных баллов или скидок заказов на условиях настоящей Оферты.

 

9.2.    При первоначальном получении доступа к Мобильному приложению Покупателю могут быть предоставлены скидка и (или) бонусные баллы, в размере и в сроки, указанные в рекламно-информационном материале, доведенном до неопределенного круга лиц, как самим Продавцом, так и привлекаемым для таких целей лицом со ссылкой на Продавца, путем введения соответствующего Промо-кода в Мобильном приложении. Скидки и бонусы из нескольких рекламно-информационных материалов Продавцы не суммируются. Промо-код необходимо ввести до совершения первого заказа. Иные условия по получению и использованию бонусных баллов, отличающихся от указанных в оферте, применяются на условиях, указанных в соответствующем рекламно-информационном материале.

9.3.    Покупателю может быть начислено 250 (двести пятьдесят) бонусных баллов, которые отобразятся в личном кабинете Покупателя на Сайте или в Мобильном приложении после того, как Покупатель предоставит не совершавшему ранее заказы Продукции у Продавца третьему лицу специальный Промо-код или ссылку, указанные в Личном кабинете Покупателя, и вышеуказанное третье лицо, воспользовавшееся Промо-кодом или ссылкой Покупателя оформит заказ Продукции, произведет оплату и примет его. 

 

9.4.    Бонусными баллами можно оплатить до 100% стоимости заказа Продукции.

 

9.5.    В случае, если Покупатель не осуществляет оформление заказов Продукции в течение 30 (Тридцати) календарных дней, то по истечении указанного срока, Покупатель утрачивает возможность использования всех имеющихся накопленных бонусных баллов к данному периоду.

 

9.6.    Скидки и бонусы не предназначены для удовлетворения целей Покупателя в получении постоянной выгоды от уменьшения стоимости заказа, поэтому в случае выявления подозрительной активности Покупателя в получении скидок и бонусных баллов, Продавец оставляет за собой право ограничить доступ Покупателя, как к скидкам и бонусам, так и к личному кабинету на Сайте и в Мобильном приложении, временно или постоянно, на усмотрение Продавца.

 

9.7.    При списании бонусных баллов в счёт уменьшения оплаты стоимости заказа Продукции один бонусный балл признаётся равным одному российскому рублю.

10.    ФОРС-МАЖОР

10.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения, эпидемии и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и так далее.

 

11.    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

11.1.  Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Продукции, приобретённой у Продавца.

11.2.  Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения заказа, в том числе неправильного указания своих данных.

11.3. В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанной и доставленной Продукции, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, а именно: не принимать от него будущие заказы.

11.4. В случае одностороннего отказа Продавца от исполнения договора розничной купли-продажи Продукции дистанционным способом в соответствии с пунктом 6.6. настоящей публичной оферты, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, взыскать убытки с Покупателя. В случае, если Покупатель оплатил Продукцию до его доставки, оплаченная сумма не возвращается.

 

 

конец документа

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _